Fintech y pagos

Traducción fintech
para producto e interfaz

Este es el texto que la gente lee mientras mueve su dinero, y ahí no cabe la ambigüedad. Un botón que puede significar dos cosas no genera una consulta al soporte: genera una transferencia abandonada y un usuario que no vuelve.

  • Alta de usuarios y verificación
  • Flujos de pago y transferencia
  • Microcopy, errores y avisos
  • Documentación de API y ayuda
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Envíenos una exportación de cadenas, un enlace de pruebas o unas pantallas, y le respondemos con un precio cerrado.

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    Lo que garantizamos
    • Un término, la misma palabra en todas partes
    • Presupuesto el mismo día
    • Confidencial: acuerdo de confidencialidad a petición

    Por qué este texto es difícil

    • Aquí las palabras pesan

      "Pendiente", "liquidado", "saldo disponible" o "retenido" nombran cada uno un estado concreto del dinero de alguien. El casi sinónimo que suena mejor en el idioma de destino cambia sin ruido lo que el usuario cree.

    • Buena parte no es texto libre

      Las cláusulas informativas, las pantallas de consentimiento y los textos de confirmación suelen venir fijados por su propio departamento de cumplimiento. El oficio está en encontrar una redacción natural dentro de un significado ya cerrado.

    • Tiene que coincidir en todo

      Como se llama algo en la app es como se llama en el correo de confirmación, en el extracto y en el artículo de ayuda. Tres nombres para una misma cosa se leen como un fallo, y quien llama es el usuario.

    • Los errores son lo más leído

      Las pantallas que la gente lee de verdad son las que avisan de que algo ha salido mal. Un error tiene que decir qué ha pasado y qué hacer ahora, sin alarmar a quien tiene el dinero intacto.

    Contenido fintech que traducimos

    Si lo suyo no está en la lista, envíelo igualmente: la respuesta casi siempre es que sí.

    Palabras que no pueden moverse

    En un flujo de pago las palabras sostienen el significado. "Pendiente", "liquidado", "saldo disponible" o "retenido" nombran un estado preciso del dinero de una persona, y el casi sinónimo que en el idioma de destino suena más natural le está diciendo al usuario algo que no es cierto. Por eso cerramos esas palabras antes de traducir nada: una lista corta, acordada con usted, y el resto del texto se escribe alrededor.

    Además, buena parte del texto de una fintech no es texto libre. Las cláusulas informativas, las pantallas de consentimiento y los mensajes de confirmación vienen a menudo prescritos, revisados por su equipo de cumplimiento y no disponibles para mejorarlos por estilo. Esa restricción es el trabajo: dar con la formulación que suene escrita por una persona sin que el significado se mueva un milímetro, y avisarle cuando el idioma de destino sencillamente no puede sostenerlo, en vez de estirar la frase hasta que parezca que sí.

    Y luego tiene que aguantar en todos los sitios donde el usuario se lo encuentra, desde la app hasta el centro de ayuda. Para eso está la base terminológica: una palabra acordada por concepto, aplicada a cada idioma y a cada superficie, incluido lo que tradujimos hace un año. Un segundo lingüista revisa cada cadena contra esa lista antes de la entrega, y la lista se la entregamos también a usted, para que sus redactores y sus revisores trabajen con la misma referencia que nosotros.

    Happy to be of service,

    Founder

    Cómo funciona un proyecto fintech

    1. 1

      Envíenos las cadenas y el contexto

      Una exportación, un enlace al entorno de pruebas, capturas, los diseños: lo que exista. El contexto es lo que evita que un traductor adivine a qué "saldo" se refiere usted.

    2. 2

      Recepción de presupuesto

      Un precio cerrado para el alcance, con las repeticiones ya descontadas. Díganos la fecha de publicación y le confirmamos si llegamos antes de que se comprometa.

    3. 3

      Cerramos primero los términos

      Las palabras que cargan con el significado, y todo lo que su equipo de cumplimiento haya dejado fijado, se acuerdan y se aprueban antes de traducir. El resto sale de esa lista.

    4. 4

      Traducción, revisión y coherencia

      Un segundo lingüista contrasta cada cadena con los términos acordados, para que la app, el correo, el extracto y el artículo de ayuda digan la misma palabra.

    Preguntas frecuentes

    ¡Toca cualquier pregunta para ver la respuesta!
    Nuestro equipo de cumplimiento tiene textos ya fijados. ¿Pueden trabajar con eso?
    Sí, y es lo habitual. Márquenos las líneas que no nos toca tocar y tratamos ese significado como intocable: buscamos la formulación más natural que lo conserve entero y le señalamos lo que aun así queda rígido, en lugar de mejorarlo por nuestra cuenta. Recibirá una nota con las cadenas afectadas, para que sus revisores sepan dónde mirar.
    Nuestras cadenas van sin contexto. ¿Se pueden traducir igual?
    Se puede, y así es como salen las malas traducciones de interfaz. Un "Confirmar" o un "Retenido" sueltos admiten tres lecturas. Mándenos capturas, un enlace de pruebas o una línea de explicación por cadena, y si aun así tenemos que adivinar, le diremos en cuáles hemos adivinado en vez de devolverlas sin más.
    ¿Cómo consiguen que el término sea el mismo en la app, en el correo y en la ayuda?
    Con una base terminológica propia suya, acordada antes de traducir y aplicada a todas las superficies. Si un término cambia más adelante, cambia en todas partes, también en lo traducido en una versión anterior. Es lo único que impide que un producto se lea como tres productos distintos.
    Nuestros mensajes de error se montan por fragmentos. ¿Es un problema?
    Avísenos y se maneja. Una frase construida con tres variables en inglés muchas veces no se puede construir igual en otro idioma: el orden de las palabras y la concordancia no acompañan. Le diremos qué cadenas tienen que ser frases completas en lugar de piezas, antes de publicar y no después.
    ¿Traducen también la documentación para desarrolladores y de la API?
    Sí, y es el único sitio donde dejamos cosas en inglés a propósito. Los nombres de parámetros, los códigos de error, los endpoints y los nombres de campo se quedan exactamente como están, porque un desarrollador busca la cadena literal. Lo que se traduce es la prosa que los rodea.
    ¿Quién ve nuestros textos antes de publicarlos?
    Solo el traductor que trabaja en ellos y el revisor que los comprueba, ambos con un acuerdo de confidencialidad con nosotros. Firmamos el suyo o le ofrecemos el nuestro antes de que envíe nada. Una pantalla sin publicar sigue sin publicar, y nunca reutilizamos su contenido para otra cosa.
    ¿Es lo mismo que traducir nuestro informe anual?
    No. Un informe lo lee con calma quien cobra por leerlo. El texto de producto lo lee alguien con dinero en movimiento, desde el móvil y con prisa, y se juzga por si el siguiente paso queda claro. Traducimos informes financieros, pero es otro servicio de esta web y otro tipo de cuidado.
    ¿Cuánto cuesta?
    Por volumen y combinación de idiomas, descontando las repeticiones y lo que ya esté en su base terminológica: una interfaz repite mucho más que un documento. Envíenos la exportación o un enlace y tendrá un precio cerrado, sin compromiso.