Fintech & Zahlungen

Fintech-Übersetzung
für Produkt und Oberfläche

Das hier ist der Text, den Menschen lesen, während sie ihr Geld bewegen — und der verträgt keine Doppeldeutigkeit. Ein Button, der zweierlei heißen kann, erzeugt kein Support-Ticket, sondern eine abgebrochene Überweisung und einen Nutzer, der nicht wiederkommt.

  • Onboarding und Identitätsprüfung
  • Zahlungs- und Transferstrecken
  • Microcopy, Fehler und Hinweise
  • API-Doku und Hilfecenter
  • Vertraulich — NDA auf Wunsch
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Schicken Sie uns einen String-Export, einen Testlink oder ein paar Screens, und Sie erhalten einen Festpreis.

Ihre Dokumente

    Was wir zusichern
    • Ein Begriff, überall dasselbe Wort
    • Angebot am selben Tag
    • Vertraulich — Geheimhaltungsvereinbarung auf Wunsch

    Warum dieser Text schwierig ist

    • Die Wörter tragen die Bedeutung

      "Ausstehend", "gebucht", "verfügbares Guthaben", "reserviert" benennen jeweils einen bestimmten Zustand fremden Geldes. Das Beinahe-Synonym, das sich glatter liest, verschiebt still, was der Nutzer glaubt.

    • Vieles ist kein freier Text

      Hinweistexte, Einwilligungsdialoge und Bestätigungen sind häufig von Ihrer eigenen Compliance festgelegt. Die Kunst ist, innerhalb einer schon feststehenden Bedeutung eine natürliche Formulierung zu finden.

    • Es muss überall zusammenpassen

      Wie eine Sache in der App heißt, so heißt sie in der Bestätigungsmail, im Kontoauszug und im Hilfeartikel. Drei Namen für eine Sache lesen sich wie ein Fehler — und angerufen werden Sie.

    • Fehler werden am genauesten gelesen

      Am aufmerksamsten gelesen werden die Bildschirme, die etwas Schlechtes melden. Eine Fehlermeldung muss sagen, was passiert ist und was jetzt zu tun ist, ohne jemanden zu erschrecken, dessen Geld in Ordnung ist.

    Fintech-Inhalte, die wir übersetzen

    Steht Ihres nicht auf der Liste, schicken Sie es trotzdem — die Antwort ist fast immer ja.

    Wortwahl, die nicht wandern darf

    In einer Zahlungsstrecke tragen die Wörter die Bedeutung. "Ausstehend", "gebucht", "verfügbares Guthaben", "reserviert" benennen jeweils einen genauen Zustand des Geldes einer Person, und das Beinahe-Synonym, das sich in der Zielsprache natürlicher liest, erzählt dem Nutzer still etwas Unwahres. Deshalb legen wir diese Wörter fest, bevor überhaupt etwas übersetzt wird: eine kurze Liste, mit Ihnen abgestimmt — der übrige Text wird darum herum geschrieben.

    Ein guter Teil von Fintech-Texten ist ohnehin kein freier Text. Hinweiszeilen, Einwilligungsdialoge und Bestätigungstexte sind oft vorgegeben, von Ihrer Compliance geprüft und nicht dafür da, stilistisch verbessert zu werden. Genau diese Einschränkung ist die Arbeit: eine Formulierung zu finden, die klingt, als hätte sie ein Mensch geschrieben, während die Bedeutung exakt dort bleibt, wo sie war — und Ihnen zu sagen, wenn die Zielsprache das wirklich nicht trägt, statt den Satz zu dehnen, bis er passt.

    Und dann muss es überall halten, wo der Nutzer es antrifft — von der App bis zum Hilfecenter. Dafür ist die Terminologiedatenbank da: ein abgestimmtes Wort pro Begriff, angewendet auf jede Sprache und jede Oberfläche, auch auf das, was wir vor einem Jahr übersetzt haben. Ein zweiter Linguist prüft vor der Lieferung jeden String gegen diese Liste, und Sie bekommen die Liste ebenfalls — damit Ihre Texter und Ihre Prüfer mit derselben Grundlage arbeiten wie wir.

    Happy to be of service,

    Founder

    So läuft ein Fintech-Projekt

    1. 1

      Schicken Sie Strings und Kontext

      Einen String-Export, einen Testlink, Screenshots, die Entwürfe — was eben vorhanden ist. Der Kontext ist das, was einen Übersetzer davon abhält zu raten, welches "Guthaben" gemeint ist.

    2. 2

      Angebot erhalten

      Ein Festpreis für den Umfang, Wiederholungen bereits abgezogen. Nennen Sie uns den Release-Termin, und wir bestätigen vor Ihrer Zusage, ob wir ihn halten können.

    3. 3

      Zuerst die Begriffe festlegen

      Die Wörter, die Bedeutung tragen, und alles, was Ihre Compliance bereits festgezurrt hat, werden vor der Übersetzung abgestimmt und freigegeben. Alles Weitere folgt dieser Liste.

    4. 4

      Übersetzt, revidiert, konsistent

      Ein zweiter Linguist prüft jeden String gegen die abgestimmten Begriffe — damit App, Mail, Kontoauszug und Hilfeartikel dasselbe Wort verwenden.

    Häufige Fragen

    Tippen Sie auf eine Frage, um die Antwort zu sehen!
    Unsere Compliance hat Formulierungen festgelegt. Können Sie damit arbeiten?
    Ja, das ist der Normalfall. Markieren Sie die Zeilen, die wir nicht anfassen dürfen, und wir behandeln deren Bedeutung als unantastbar: Wir suchen die natürlichste Formulierung, die sie vollständig erhält, und weisen Sie darauf hin, wenn etwas trotzdem steif bleibt, statt es eigenmächtig zu verbessern. Sie erhalten eine Notiz mit genau diesen Strings, damit Ihre Prüfer wissen, wo sie hinschauen müssen.
    Unsere Strings kommen ohne Kontext. Geht das trotzdem?
    Es geht — und genau so entstehen schlechte Oberflächenübersetzungen. Ein nacktes "Bestätigen" oder "Reserviert" lässt sich dreifach lesen. Schicken Sie Screenshots, einen Testlink oder eine Zeile Erklärung pro String; und wenn wir doch raten müssen, sagen wir Ihnen, bei welchen Strings wir geraten haben, statt sie stillschweigend zurückzugeben.
    Wie halten Sie denselben Begriff in App, Mail und Hilfecenter gleich?
    Über eine für Sie geführte Terminologiedatenbank, vor der Übersetzung abgestimmt und auf jede Oberfläche angewendet. Ändert sich ein Begriff später, ändert er sich überall — auch in Inhalten aus einem früheren Release. Das ist das Einzige, was verhindert, dass ein Produkt sich wie drei Produkte liest.
    Unsere Fehlermeldungen werden aus Fragmenten zusammengesetzt. Ein Problem?
    Sagen Sie es uns, dann ist es beherrschbar. Ein Satz, der im Englischen aus drei Variablen gebaut wird, lässt sich in einer anderen Sprache oft nicht genauso bauen: Wortstellung und Kongruenz machen nicht mit. Wir sagen Ihnen, welche Strings ganze Sätze sein müssen statt Bausteine — vor dem Release und nicht danach.
    Übersetzen Sie auch Entwickler- und API-Dokumentation?
    Ja, und das ist die einzige Stelle, an der wir absichtlich Englisch stehen lassen. Parameternamen, Fehlercodes, Endpunkte und Feldnamen bleiben exakt so, wie sie sind, weil Entwickler nach der wörtlichen Zeichenfolge suchen. Übersetzt wird der Fließtext drumherum.
    Wer sieht unsere Texte vor dem Release?
    Nur der Übersetzer, der daran arbeitet, und der Revisor, der prüft — beide mit Vertraulichkeitsvereinbarung bei uns. Wir unterzeichnen Ihre NDA oder stellen Ihnen unsere zur Verfügung, bevor Sie etwas schicken. Ein unveröffentlichter Screen bleibt unveröffentlicht, und wir verwenden Ihre Inhalte nirgendwo sonst.
    Ist das dasselbe wie die Übersetzung unseres Geschäftsberichts?
    Nein. Einen Bericht liest in Ruhe jemand, der dafür bezahlt wird. Produkttexte liest jemand mit Geld in Bewegung, am Telefon und in Eile — und sie werden daran gemessen, ob der nächste Schritt offensichtlich ist. Wir übersetzen auch Finanzberichte, das ist ein eigener Dienst auf dieser Website und eine andere Art von Sorgfalt.
    Was kostet das?
    Nach Umfang und Sprachkombination, mit Abzug für Wiederholungen und für alles, was schon in Ihrer Terminologiedatenbank steht — Oberflächen wiederholen sich weit stärker als Dokumente. Schicken Sie uns den Export oder einen Link, und Sie erhalten einen Festpreis, unverbindlich.